天天一族支持“7天内便捷退货”政策。自您收到商品之日起(以签收日期为准),可在7日内提出退货申请。



问: 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货


答:1、商品质量问题;


       2、商品及商品本身包装保持天天一族出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。



问:哪些商品不支持7天无理由退货


答:1、任何非天天一族出售的商品;


2、任何已使用或已穿着的商品(三包认定的质量问题除外);


3、任何因非三包认定的非质量问题商品(包括但不限于:非正常使用及保管;非正常清洁等情况而出现质量问题的商品);


4、外包装破损或配件不齐全的商品


(包括但不限于:吊牌丢失或已被从商品中剪下;商品附件说明书、商品标签、商品保修单丢失或破损,商品外包装破损等)


5、购买时有赠品的商品,未将赠品退回;


6、已经标明为残次品或处理品的;


7、已经标明不提供退货服务的特殊商品;


8、在商品原包装箱已损坏或已被缠裹胶带;


9、因涉及食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货;


10、出于安全和卫生考虑,贴身用品如:内裤、内衣套装(文胸+内裤)、


塑身衣(塑身裤、塑身套装、束腹带)、泳装、袜子(包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤)、耳套等,


哺喂用品如:奶嘴、奶瓶、保温杯、吸管杯、餐具等,一经签收,非质量问题不予退货,请您谅解。



温馨提示:


1、礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有发票,赠品等需同商品一起退回


2、从天天一族网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,


如发现商品存在包装破损,或保质期问题等,请您现场联系天天一族客服中心400-7722-008。此类商品,一旦签收,不接受退货。


3、服纺类商品,因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退货。


4、天天一族暂不支持换货服务,请您谅解。


如果由于商品本身质量问题而造成的退货,退回商品的运费由天天一族承担


(商品寄回运费先由客户垫付,我们接到商品确认质量问题后,为您报销商品寄回运费)。


由于款式、颜色、尺码、个人喜好等客户原因造成的退货,商品寄回的运费由客户自行承担。


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